Livro de Reclamações Eletrónico
O consumidor pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico disponível em:
https://www.livroreclamacoes.pt/
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra
Website: https://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Telefone: (+351) 239 821 690
Para mais informações sobre entidades de resolução alternativa de litígios, consulte: https://www.consumidor.gov.pt
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha
Nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013, o consumidor pode ainda recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha:
https://ec.europa.eu/consumers/odr